Нефть Brent
$75.17
+1.25%
0
Специалисты Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ) вскоре подготовят этический кодекс общения продавцов магазинов с покупателями, который будет действовать по всей России.
Кроме правил и рекомендаций в документе будет самое главное - это предписания, как разрешать трудные конфликтные ситуации с потребителями.
В АКОРТ решили срочно создавать этот кодекс после случая 3 февраля этого года, когда 81-летняя старушка украла в одном из магазинов Петербурга масло, ее увезли в полицию, где от стресса она умерла.
Представители крупных торговых сетей России уже заявили, что не возражают против создания такого кодекса.
