В поликлиниках Красноярска начинают работу автоматические контактные центры для обзвона записавшихся на прием пациентов.
Больному будут напоминать о времени посещения врача и просить подтвердить свое появление в оговоренные сроки.
Часть поликлиник уже использует новый сервис – с момента начала эксплуатации контакт-центра совершено двадцать семь тысяч звонков пациентам.
Таким образом, появляется возможность лучше планировать рабочий день врачей, не тратя время на пациентов, которые передумали посещать врача. А на свободное время можно будет записать другого человека.